Анастасия Рыжакова

Место работы Автозапчасти и автоексессуры СТМ, продажа (e-com: собственная онлайн розница, франщина, маркетплейсы; опт)

Должность COO - Стратегическое и операционное управление многоканальным бизнесом

Период работы с 2022 по наст время

Обязанности Результаты: Рост выручки +65% 2024/2022 (управление GMV >1млрд руб) Рост чистой прибыли +95% 2024/2022 Рост КПД сотрудников (выручка на 1 сотрудника) на 30% Рост удержания сотрудников на 50% Стабильный ROMI > 100 Рост упоминаний бренда в Wordstat на 43% за счёт PR-стратегии Захват ТОП-5 рынка в ключевых категориях на маркетплейсах Снижение себестоимости продукции до 50% Сокращение сроков запуска продуктов на 30% Повышение маржинальности производства на 10% Сокращение времени обработки заказов на 25% Цифровая трансформация: 1. Автоматизировала операционную деятельность (на базе Битрикс24, с нуля): HR-функция: Сквозные процессы: найм → адаптация → оценка (методики 180°/270°) → ИПР → обучение → увольнение; мотивация; eNPS Продуктовая функция: процессы по запуску продукта на рынок от идеи до старта продаж Управление задачами и проектами: Настроила проекты и задачи, внедрила SLA, ЕИС 2. Внедрила Power BI для управления продажами на маркетплейсах 3. Внедрила дашборды РНП: ключевые метрики для каждой функции бизнеса для оперативного мониторинга и реагирования 4. Финтабло: автоматизировал финансовый учет Продукт: 1. Продуктовый менеджемент: разработала продукт и сформировала матрицу через конкурентный анализ, исследование ЦА (фокус-группы, карта восприятия vs конкуренты), разработала УТП (под запросы сегментов, позиционирование и пр.) 2. Автоматизировала прогнозирование спроса и поставок Маркетинг: 1. Запустила внешний трафик на магазины на маркетплейсах 2. Запустила коллаборации с блогерами; создала и развила cобственное сообщество автоблогеров для генерации UGC 3. Организовала запуск команды креаторов, генерящую контент для собственных соц сетей 4. Тестировала и обновляла креативы для карточек товара и баннеров на маркетплейсах 5. Провела полную оцифровку маркетинговой функции Продажи: 1. Маркетплейсы (B2C): согласовала эксклюзивные условия сотрудничества , запустила новые кабинеты, разработала систему планирования продаж и ежедневной оценки план-факта 2. B2B направление: запуск с нуля через привлечение экспертов в области (сформировала дорожную карту, мотивацию для менеджеров, определила продуктовую матрицу для канала) Финансовое управление: 1. Оптимизировала финансовые потоки: внедрила управленческий учет, контролировала затраты и рентабельность 2. Работала с финансированием: привлечение оборотных средств, управление денежными потоками 3. Финансовая аналитика: моделировала различные сценарии развития бизнеса, UNIT-экономика по каждому направлению Закупки и производство: 1. Провела реинжиниринг производственных процессов 2. Улучшила коммерческие условия закупки 3. Управляла рисками Логистика и склад: 1. Оптимизировала складские процессы 2. Пересмотрела схемы доставки, оптимизировала работу с лог операторами, внедрила SLA отгрузок/поставок

Место работы Агентство полного цикла для маркетплейсов

Должность CCO

Период работы с 2019 по 2022

Обязанности Создала и масштабировала бизнес-структуру в сфере услуг для маркетплейсов (в прямом подчинении: маркетинг, BD, аккаунт-менеджеры, клиентский сервис, дизайн; кросс-функция: HR, разработка, аналитик) Результаты: Масштабирование бизнеса: с нуля построила бизнес-структуру с командой 100+ сотрудников Обеспечила стабильный рост выручки и маржинальности (+275% GMV за 2 года) Вывела компанию в ТОП-3 агентств по работе с маркетплейсами (Лучший региональный партнер Ozon по результатам 2021 года) Достигла NPS на уровне 85% за счет персонализированного подхода Увеличила LTV клиентов на 120%, снизила отток на 2 п.п. Расширила базу до 600 активных клиентов (из 10 000 в работе) Внедрила систему лидогенерации с конверсией 25% Подготовила компанию к привлечению инвестиций (150 млн руб) Продукт: 1. Сформулировала идеи, разработала ТЗ и запустила SaaS-платформу для селлеров маркетплейсов - продукт "Единое окно для управления продажами" с автоматической интеграцией Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет 2. Курировала кастомные интеграции для крупных брендов (н-р, Adidas, Camper, Melon Fasion group) 3. Сформировала продукты для агентства полного цикла: открытие и ведение магазинов (от регистрации до вывода в ТОП). 4. Сформировала продукты по дизайну и брендингу: разработка айдентики, создание продающего контента для маркетплейсов Маркетинг и BD: 1. Запустила performance-маркетинг для агентства: таргет (Google Ads, Яндекс.Директ) с ROI > 150%. 2. Кейс-маркетинг: публикация успешных кейсов (рост продаж продуктов на 30%). 3. Образовательный контент: вебинары и гайды по работе с маркетплейсами (средняя аудитория 300+ участников). Управление эффективностью бизнеса и аналитика 1. Внедрила системы управления эффективностью: разработала и внедрила систему аналитики ключевых метрик на базе Битрикс24 для мониторинга показателей бизнеса: Оценка эффективности клиентов (LTV, средний чек, маржинальность) Анализ удержания и оттока (churn rate) Трекинг выполнения KPI по отделам 2. Создала MIS для оперативного контроля: Ежедневные/еженедельные дашборды по продажам, маркетингу и финансам Автоматизированные отчеты для принятия управленческих решений Интеграция с 1С Оптимизация бизнес-процессов: 1. Настроила SLA для клиентского сервиса (время реакции, решение задач, автоматизация взаимодействия с клиентами) 2. Внедрила систему оценки удовлетворенности клиентов (NPS) 3. Автоматизировала воронку продаж и процессы onboardingа новых клиентов Команда и масштабирование 1. Построила распределенную команду (100+ сотрудников) с нуля 2. Внедрила систему управления: OKR и KPI для всех направлений. Автоматизированные процессы onboardingа клиентов (CRM). Еженедельные data-демо для анализа эффективности. Подготовка к инвестициям: 1. Провела анализ UNIT-экономики по всем продуктам и направлениям 2. Разработала pitch-deck с акцентом на: Показатели роста (GMV +275% за 2 года) Модель монетизации (SaaS + агентские услуги) План масштабирования 3. Автоматизировала финансовую отчетность (1С) для прозрачности данных

Место работы Производитель мелкой бытовой техники под брендом REDMOND

Должность Директор по экспорту

Период работы с 2015 по 2017

Обязанности • Разработка и реализация эффективной стратегии развития бренда на международных рынках (включая продукт IoT Ready for Sky) • Открытие представительств бренда, управление представительствами (коммерческое и административное) • Поиск дистрибьюторов, альтернативных каналов продаж, заключение договоров • Совместно с отделом маркетинга разработка и внедрение маркетинговых активностей в странах присутствия • Краткосрочное и долгосрочное планирование продаж и ассортиментной матрицы для разных каналов и рынков сбыта, формулировака ТЗ для отдела закупок • Автоматизация бизнес-процессов подразделения, стандартизация отчетности • Управление персоналом (найм, мотивация, KPI) Рост выручки 2015 к 2014 на 27%, 2016 к 2015 на 21%. Старт продаж в новых странах (США и Канада, Болгария, Румыния, Португалия, Италия, Норвегия, Дания, ОАЭ, Индия). Форматирование структуры продаж в странах присутствия (Турция, Польша, Испания, Франция, Британия, Германия, Украина). Запуск продаж на торговой площадке Amazon по системе FBA. По результатам анализа эффективности продаж через собственный интернет-магазин (multicooker.com) принято решение об открытии логистического хаба в Польше, что привело к росту выручки х12 раз (быстрая доставка), а также снижению затрат на логистику в 10 раз .

Место работы HomeQueen corp - ТНП (товаря для дома), СТМ

Должность Директор по закупкам (бюджет более 52 млн долларов/год)

Период работы с 2008 по 2015

Обязанности • Эффективное управление полным циклом закупок в компании: o Закупки ВЭД o Логистика ВЭД o Закупки РФ o Собственное производство • Запуск и управление закупочным подразделением компании в Гонконге • Поддержание эффективной ассортиментной матрицы • Снижение затрат на закупку (логистика, таможня, цены закупки, пр). • Контроль своевременности поставок товара на склад • Работа с кредиторской задолжностью • Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов закупочной деятельности в компании • Управление персоналом (разработка профиля должности, найм, ИПР, мотивация, KPI) • Запуск проекта по продажам товаров по агентской схеме из Китая в РФ (на базе офиса в Гонконге) Описаны процессы as is с выделением функций для переноса в ГК офис, описаны процессы as if, определены новые KPI и их вес в мотивационной базе сотрудников, проведена автоматизация (cамописная CRM на базе 1С) процесса управлением ассортиментной матрицей и внедрение IT решения в бизнес-процессы компании. Разработан и запущен продукт «Портал для поставщиков» для автоматизированного обмена документами (заказы, отгрузочные документы и пр) с китайскими производителями (запущено на базе 1С). Структурирована ассортиментная матрица сезонного направления. Сокращены сроки по разработке и выводу на рынок нового ассортимента. Увеличение точности прихода поставок в срок с 56% до 92%. Снижена себестоимость продукции на 3% (при росте курса доллара). Увеличена отсрочка с поставщиками - в среднем 3 млн. долларов на 60 к.д. Запущен проект прямого импорта сезонного ассортимента СТМ для сети "Верный". Проработан проект по запуску и открытию складского комплекса компании в Китае (Нингбо)