Стандартизация процессов продаж и сервиса

Подробнее

27.05.2026

Задача
Было необходимо обеспечить дополнительные мощности департамента продаж за счет стандартизации процессов управления, продаж и сервиса.
Решение
- Выявили противоречия, ограничивающие мощности системы.
- Смоделировали новый контур управления продажами и сервисом.
- Разработали комплекс методических материалов по управлению связкой «маркетинг — продажи».
- Зафиксировали рабочие процессы.
- Обучили сотрудников технологии бесшовного внедрения нового клиентского сервиса силами внутренних команд.
- Передали руководителям инструменты поддержки и контроля рабочего поведения сотрудников.
Результат
- Повышена устойчивость системы продаж.
- Выстроены единые стандарты клиентского сервиса.
- Усилено взаимодействие между подразделениями.
- Создана база для дальнейшего масштабирования системы.

Эксперты