Материалы эксперта
Коммерческая диагностика и аудит систем продаж | Операционный консалтинг
- Анализ бизнес-моделей
- Анализ бизнес-процессов
- Аудит по специальному заданию
- Бизнес-аналитика
- Бизнес-трансформация
- Построение продаж
- Аналитика
- Управление жизненным циклом клиента
- Платформа данных о клиентах
- Внедрение внутренних политик
- Управление коммерческой функцией - продажи, маркетинг, клиентский сервис.
- Построение и оптимизация воронки продаж - устранение скрытых потерь на стыке этапов продаж. Повышение конверсии за счет архитектуры процесса.
- Внедрение, развитие и управление CRM & Unit-экономика - Пересборка CRM из «базы контактов» в инструмент управления. Балансировка показателей LTV/CAC для защиты маржинальности в условиях дорогого трафика.
- Построение систем цикличных продаж - разработка стратегии развития клиентской базы, где повторные продажи - это результат заложенного в систему алгоритма - Доверие + Контекст + Скорость.
- Синхронизация коммерческого блока - устранение конфликтов между маркетингом и продажами. Выстраивание «бесшовного» пути клиента.
- Системный менеджмент и масштабирование - формирование командной культуры, ориентированной на результат. Замена ручного управления на прозрачные регламенты и KPI, позволяющие владельцу выйти из операционного цикла.
- Московский педагогический государственный университетСоциология
2003 - Московский социально-педагогический институтКультурология
2004 - Финансовый университет при Правительстве Российской ФедерацииЦифровой маркетинг
2022
-
Место работы Рекламные, коммуникационные, ивент, hr агентства
Должность Директор по продажам и развитию бизнеса
Период работы с 03.2009 по 02.2026
Обязанности КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ1. Продажи и коммерческая модель. Работаю с ситуациями, где:- есть поток, но нет системной конверсии- результат зависит от отдельных менеджеров- не просчитана экономика продаж- CRM не влияет на выручкуЧто делаю:- собираю воронку в управляемую систему- считаю, где зарабатывается и где теряется- убираю зависимость от отдельных менеджеров- выстраиваю логику работы команды- внедряю CRM как инструмент управления- синхронизирую маркетинг и продажи2. Клиентская база и развитие выручкиРаботаю с ситуациями, где:- клиентская база не дает выручку, которую может- повторные продажи не управляются- клиентский цикл не выстроен как системаЧто делаю:- выстраиваю систему развития клиентов- увеличиваю LTV через процесс, а не акции- внедряю кросс- и допродажи как систему- настраиваю регулярную работу с клиентским портфелем- синхронизирую продажи и клиентский блокИНСТРУМЕНТЫ И МЕТРИКИunit-экономика • LTV / CAC • экономика сделки • конверсия по этапам • CRM как система управления • аналитика клиентской базы
- 20 лет антикризисного управления коммерческими блоками
- Опыт операционной трансформации в условиях неопределенности 2022-2026 гг.
